La automatización en el sector de los servicios offshore: impactos sobre la competitividad y la generación de empleo

Este documento presenta una descripción general de la naturaleza e impactos de la automatización de servicios offshore. Asimismo, se presenta evidencia obtenida mediante una investigación sobre proveedores de servicios offshore que operan en Costa Rica, la cual permite una mejor comprensión de las formas en que la automatización de estos servicios se lleva a cabo en países en desarrollo.