Entre octubre y diciembre de 2017 la Biblioteca Hernán Santa Cruz realizó una Encuesta con el propósito de recoger la opinión y valoración de los usuarios sobre los servicios y recursos de información ofrecidos, especialmente luego de la remodelación de 2016.
En esta, la primera encuesta de la Biblioteca, 91 personas de la CEPAL en Santiago, incluyendo funcionarios, consultores y practicantes, nos brindaron 5 minutos de su tiempo para ayudarnos a mejorar.
¿Quiénes respondieron? De 90 respuestas, el 46% de los encuestados tiene una relación laboral con CEPAL de más de 5 años; el 96 % corresponde a funcionarios y consultores; el 70% realiza trabajo de investigación; y la edad de los encuestados se distribuye balanceadamente en un poco más del 20% por deciles.
Estamos muy agradecidos, no sólo por el número de personas que respondieron, sino también por las positivas evaluaciones, especialmente enfocadas en la atención y apoyo del personal de la Biblioteca y calidad de los servicios brindados.
El 93% de los colegas evalúa los servicios de la Biblioteca entre 8 y 9, (en una escala de 1 a 10, donde 1 es muy insatisfactorio y 10 es excelente); el 70% otorga la máxima calificación al apoyo del personal de la Biblioteca (10 sobre 10); y el 28% entrega una calificación entre 8 o 9, aplicando la misma escala de valoración.
Motivados por sus comentarios y evaluaciones, compartimos con ustedes algunas de las acciones que hemos realizado; y las iniciativas y proyectos que impulsaremos para atender sus sugerencias en torno a otros aspectos evaluados en la Encuesta.
CAPACITACIÓN
Durante el 2018 reforzaremos nuestro programa de capacitación en colaboración con las divisiones sustantivas.
Continuaremos promoviendo entre los investigadores el uso de estándares de citación y la generación de bibliografías automatizadas.
Ampliaremos nuestra oferta de cursos con nuevas temáticas como: evaluación del impacto de una investigación; elaboración de bibliografías y estilo de citación CEPAL; participación en redes de investigadores, entre otros.
COLECCIONES Y RECURSOS DE INFORMACIÓN
Durante del 2018-2019 implementaremos un nuevo Sistema Integrado de Biblioteca (ILS) que facilitará la búsqueda en los diversos recursos de información.
Sobre el Repositorio Digital institucional, prontamente:
lanzaremos una nueva interfaz de búsqueda y navegación;
con enlaces a otros contenidos relacionados como publicaciones e indicadores de CEPALSTAT;
y con facilidades para guardar y compartir listas de sus documentos de interés.
Para aquellos que no conocen las biblioguías, estas son portales o guías de investigación que nos permiten visibilizar las publicaciones de la CEPAL y recursos de información disponibles sobre un tema en particular, a otras audiencias. El número de visitas entre las 10 biblioguías más consultadas es de 18.000 visitas mensuales.
Seguiremos buscando alianzas con las divisiones para el desarrollo de nuevas temáticas
¿Sabías que para usar los recursos electrónicos suscritos por la Biblioteca, no necesitas estar conectado a la red local de la CEPAL?
Desde 2014 la WiFi Biblioteca permite el acceso a los recursos desde cualquier lugar de la CEPAL. ¿La password? Consúltanos!
Prontamente podrás acceder desde casa o cuando estés de misión.
Durante 2018-19 implementaremos un nuevo Sistema Integrado de Biblioteca (ILS) que facilitará la búsqueda de los diversos recursos de información, incluyendo el Repositorio.
Seguiremos desarrollando nuestras colecciones impresas y digitales. Hemos tomado nota de sus sugerencias!
Durante 2017 compramos cerca de 20 mil libros en formato digital e impreso.
¿Sabías que a través de Pinterest puedes revisar las nuevas adquisiciones de libros?
A través del programa de enlace, fomentaremos el concurso de las divisiones en la selección de recursos. La participación sistemática de las divisiones y las sugerencias de los investigadores sobre nuevas temáticas en estudios y bibliografía relacionada, son esenciales para nuestro trabajo.
Seguiremos desarrollando alianzas con otras bibliotecas de dentro y fuera del Sistema de Naciones Unidas para conseguir la información que necesitas..
Continuaremos explorando fuentes de información de centros de estudio y editoriales latinoamericanos como CLACSO, FCE, FLACSO y otras, para ampliar la cobertura temática de nuestras colecciones.
Nuestro compromiso es darte acceso a la información que necesites. Si no la tenemos, te la conseguimos!
ESPACIOS
Ven con tu café a visitarnos y conocerás una nueva área habilitada para estudio y trabajo individual. Puedes ocupar los computadores disponibles o traer tu laptop. Hay conexión Wi-Fi.
¿Sabías que la biblioteca tiene un horario de atención continuo de 9 a 18 horas? Si necesitas un horario más extenso puedes hacer uso de la sala de lectura, aunque no haya servicio bibliotecario.
Además, ya comenzamos a ocupar los espacios de la Biblioteca para actividades culturales y charlas!
Desde enero de 2018 contamos la exposición de archivos e imágenes en conmemoración de los 70 años de la CEPAL. Visitas guiadas todos los miércoles del año!
En abril de 2018 realizamos un evento paralelo en el marco del Foro de países sobre el acceso a la información y los ODS.
Trae un libro y llévate otro! Celebramos todo el año el Día Internacional del Libro, disponiendo en la sala de lectura de un espacio permanente para intercambiar novelas y literatura en general.
Agradecemos su reconocimiento y confianza en nuestro trabajo. Nos motiva a seguir desarrollando nuevos proyectos e iniciativas que faciliten el acceso a la información y contribuyan a sus actividades de investigación y al cumplimiento del programa de trabajo de la Comisión.
Comentarios y/o sugerencias a: biblioteca@cepal.org
