La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) presentó una nueva guía de investigación sobre Gobierno Digital y su evolución hacia un Gobierno Inteligente, en el marco de la Octava Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe, que culminó hoy viernes 18 de noviembre en Montevideo, Uruguay.
Esta guía de investigación denominada Desde el gobierno digital hacia un gobierno inteligente, fue elaborada por el Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES) con el apoyo de la Biblioteca Hernán Santa Cruz, en el marco del Programa de Cooperación entre la CEPAL y la República de Corea. Tiene como objetivo que los funcionarios públicos e investigadores puedan encontrar, en un solo lugar, información que aborda aspectos fundamentales en la preparación de los gobiernos para avanzar hacia un gobierno inteligente.
En los años noventa, se hablaba del Gobierno Electrónico, caracterizado por la implementación de sitios web de instituciones públicas, la utilización de sistemas de información por parte de éstas para el manejo de sus procesos de soporte y la provisión inicial de servicios en línea. Luego el discurso se movió hacia el concepto de Gobierno Digital, que amplió el foco hacia la eliminación o racionalización de la burocracia de cara a la ciudadanía y la implementación de modelos de entrega de servicios basados en tecnologías digitales, considerando la apertura, integración de procesos entre organizaciones públicas y con privados para ello, y digitalización por defecto.
Posteriormente, las innovaciones potenciadas con tecnologías en el sector público se orientaron a lo que se denomina el Gobierno Inteligente, donde son los datos abiertos, el Big data, la ciencia de datos y tecnologías como internet de las cosas y Blockchain las que permiten la entrega de servicios, el desarrollo de políticas públicas basadas en evidencia, permitiendo que los procesos administrativos y de negocio “piensen” y apoyen la toma de decisiones a partir de los datos, para que el Estado cuide y preste servicios de manera predictiva y proactiva a la ciudadanía.
La guía de investigación presenta los elementos esenciales y estructurantes que las instituciones del Estado deben implementar para desarrollar un Gobierno Digital, así como las adaptaciones e innovaciones para promover el tránsito hacia un gobierno inteligente considerando los siguientes aspectos:
También incluye una sección con recursos que incorpora lecturas de interés, material audiovisual y portales de servicios digitales de los países de la región.
Esta guía de investigación no solo contribuye a socializar conocimientos y experiencias, como es el caso de las buenas prácticas de la República de Corea, sino también a generar una masa crítica que pueda discutir los desafíos de esta nueva era de la información.
Otra Biblioguía complementaria que se encuentra disponible para consulta es la de “Estado Abierto en América Latina y el Caribe”.
