La innovación pública es crucial para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos

(3 de octubre, 2014) Es necesario generar sistemas permanentes de innovación al interior de los Estados para replicar a gran escala iniciativas que permiten aumentar la eficiencia y calidad de los servicios públicos, mejorando así la calidad de vida de la población, coincidieron autoridades de Chile y expertos en un seminario inaugurado hoy en la sede de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

El evento denominado Innovación pública: mucho ruido ¿y las nueces? fue organizado por el Centro de Sistemas Públicos del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile y la CEPAL, con la colaboración de CORFO (Corporación de Fomento de la Producción) y el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile.

En la inauguración participaron Luis Felipe Céspedes, Ministro de Economía de Chile, Eduardo Bitran, Vicepresidente Ejecutivo de CORFO, Raúl García-Buchaca, Director de la División de Planificación de Programas y Operaciones de la CEPAL, y Mario Waissbluth, Consejero del Centro de Sistemas Públicos del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.

"La innovación llevada al ámbito público es una forma efectiva de crear valor para los ciudadanos. Por ello estamos dando pasos relevantes en la concreción de un Laboratorio de Innovación Pública o GobLab", dijo el Ministro Céspedes. Este laboratorio, explicó, "impulsará y conducirá proyectos innovadores que tengan como objeto mejorar la productividad de las organizaciones públicas, la eficiencia en la prestación de servicios y la calidad de los servicios que entregamos a los usuarios".  

"Buscamos generar una verdadera política de innovación pública, que tenga un impacto en la cultura y en la forma en que el Estado se plantea frente a la ciudadanía", resaltó.

Eduardo Bitran, quien describió la innovación como una herramienta para el desarrollo, llamó a poner al ciudadano en el centro de la solución. "El sector público puede tener un tremendo impacto en el funcionamiento de toda la economía y, a su vez, ser un gran catalizador de procesos, cambios e innovación en el ámbito privado y en la vida de los ciudadanos. Por eso le damos la mayor relevancia al desafío de innovar permanentemente desde el Estado", dijo.

"Es responsabilidad de los gobiernos, en la medida que se quiera tener el respaldo de los ciudadanos, dar cada vez mejores servicios y responder de forma más proactiva a sus necesidades. Hay que tener claro que el Estado no está para servirse a sí mismo, sino que para servir a la gente", planteó.

Por su parte, Raúl García-Buchaca saludó a los presentes en nombre de la Secretaria Ejecutiva de la CEPAL, Alicia Bárcena, y compartió la experiencia de este organismo regional en materia de innovación social: "La región vive una verdadera explosión de innovaciones sociales, pero es indispensable lograr una mayor participación del sector público para que estos modelos dejen de ser un proyecto piloto de excelencia y se repliquen a gran escala para mejorar las condiciones de vida de la población", remarcó.

Según el funcionario, "se requiere un sector público más dinámico, vibrante, creativo e innovador", especialmente en el actual contexto de desaceleración económica que vive la región.

Finalmente, Mario Waissbluth, de la Universidad de Chile, señaló que "dotar a las entidades públicas de sistemas permanentes y estables de innovación y mejoramiento continuo de sus procesos puede no solo mejorar notablemente la eficiencia y calidad de sus servicios a la ciudadanía, sino, además, constituirse en una fuente de motivación y satisfacción laboral significativa para los funcionarios públicos".

"De ahí la importancia de este seminario para discutir experiencias comparadas sobre las mejores opciones para desarrollar este tipo de procedimientos", agregó.

Entre los expertos internacionales presentes en el seminario se destacan el danés Christian Bason, Director de MindLab, institución que apoya el trabajo de reparticiones públicas en Dinamarca a través de soluciones innovadoras que involucran a los ciudadanos y las empresas, y Kevin Desouza, Profesor de la Escuela de Asuntos Públicos de la Universidad Estatal de Arizona, Estados Unidos, quien expondrá sobre la gestión de experiencias innovadoras dentro del sector público.