Cresce a importância da terceirização de serviços na América Latina e no Caribe

Foto: Ariel López, Flickr

A indústria de serviços globais (offshoring) faturou no ano passado mais de 200 bilhões de dólares no âmbito mundial, mantendo um contínuo crescimento baseado no processo de globalização econômica, na internacionalização dos mercados de trabalho e na implementação dos novos modelos de negócios.

Impulsionada fortemente pelo desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação, esta indústria teve início nos anos 90 com a terceirização dos processos tecnológicos (information technology outsourcing – ITO), segundo as análises realizadas por especialistas da Divisão de Comércio Internacional e Integração da CEPAL.

Incluiu posteriormente os processos empresariais (business process outsourcing – BPO) e chegou a abranger uma ampla gama de atividades de maior valor agregado, tais como os processos de gestão de conhecimento (knowledge process outsourcing – KPO), processos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e até os processos de inovação.

Com a implementação do modelo global de entrega (global delivery model) e a massificação da externalização de serviços através das cadeias globais de valor, os países em desenvolvimento têm pela primeira vez a oportunidade de contribuir significativamente para a indústria mundial de serviços, facilitando assim as mudanças estruturais necessárias para alcançar o desenvolvimento.

Nos países da América Latina e do Caribe, este setor da economia foi menos afetado do que outros pela recente crise, dado que a terceirização dos serviços ocorreu entre empresas (B2B), baseada em contratos de médio prazo, que atenuaram o efeito dos ciclos econômicos, as mudanças nas demandas dos consumidores e a volatilidade nos preços. Um dos aspectos importantes a serem examinados são as mudanças estruturais que ocorreram no setor de serviços comerciais antes e depois da crise. No entanto, as evidências nestes temas no caso da região são escassas e dispersas.

Neste contexto, a Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CEPAL), a Rede Latino-Americana e do Caribe de Pesquisa em Serviços (REDLAS) e as Cátedras OMC da Cidade do México (ITAM), Santiago (Universidade do Chile) e Buenos Aires (FLACSO Argentina), com o apoio do World Trade Institute (Universidade de Berna na Suíça), organizam a conferência Externalização de serviços e cadeias globais de valor: Novos determinantes da mudança estrutural na América Latina e no Caribe?, que será realizada em 18 e 19 de outubro de 2012, na sede da CEPAL em Santiago, Chile.

Na conferência participarão destacados acadêmicos neste campo, assim como especialistas da Organização Mundial do Comércio (OMC) e encarregados de políticas de vários governos da região, que analisarão as evidências empíricas disponíveis a respeito da participação dos países da América Latina e do Caribe na terceirização de serviços em cadeias de valor, em setores como software, processos de comercialização, pesquisa e desenvolvimento e serviços de back-office.

Também tratarão de temas como a existência de serviços logísticos, financeiros ou outros específicos para promover a integração ou desenvolvimento das cadeias de valor, o papel dos acordos regionais de livre comércio entre países Norte-Sul e o investimento estrangeiro e a incorporação de pequenas e médias empresas (PME) neste campo, entre outros.