El área de trabajo sobre Sociedad de la Información (SOCINFO) de la División de Desarrollo Productivo y Empresarial (DDPE) de la CEPAL está constituida por un equipo de expertos y consultores, que bajo una denominación común, trabajan sobre diferentes proyectos vinculados a las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) para fomentar el desarrollo de una Sociedad de la Información inclusiva en América Latina y el Caribe.

Cada proyecto  que se ejecuta en esta área de trabajo de la DDPE tiene sus propios objetivos y alcances específicos, así como líneas de financiamiento diferentes, pero todos producen sinergias y se enmarcan bajo el paraguas de SOCINFO, con los objetivos genéricos de:

Promover políticas públicas para el desarrollo de Sociedades de Información en América Latina y el Caribe orientadas al desarrollo.

Facilitar la cooperación y la integración regional e intra-regional de América Latina y el Caribe, mediante el acercamiento de políticas para el uso de las TIC para el desarrollo, utilizando mecanismos de coordinación, cooperación, evaluación y análisis comparativos comunes.

Promover la interacción transparente y participativo, creando redes de diálogo e intercambio de experiencias entre agentes claves con responsabilidades en el fomento de la Sociedad de la Información.

Los proyectos que actualmente se encuentran en proceso de ejecución son:
- Línea de acción 1 del @LIS2 "Diálogo político inclusivo e intercambio de experiencias", financiado por la Unión Europea
- Observatorio para la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe (OSILAC), financiado por Instituto para la Conectividad en las Américas (ICA) del Centro Internacional de Investigación para el Desarrollo (CIID-IDRC)
- Fundación Telefónica

Desde 2000, la CEPAL1 incorpora en su programa de trabajo el desarrollo de la Sociedad de Información, ampliando la temática "innovación y desarrollo" que constituye uno de sus principales temas de trabajo. En el mismo año, los representantes de los países de América Latina y el Caribe anunciaron por primera vez en la Declaración de Florionopolis su "aspiración compartida de [... integrarse] como miembros plenos de la sociedad de la información con eficiencia, equidad y sustentabilidad, en el marco de la economía global basada en el conocimiento".

Desde aquel momento la importancia del desarrollo de la Sociedad de la Información ha aumentado constantemente, demandando una creciente base de conocimiento e interacción con una gran variedad de actores. La CEPAL ha apoyado este proceso con una variedad de investigaciones y estudios , la realización de talleres y seminarios y contribuciones a foros internacionales .

En la Conferencia Ministerial Regional preparatoria de América Latina y el Caribe para la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (Enero 2003), realizado en Bávaro por el gobierno de República Dominicana y la CEPAL, los países representados elaboraron la Declaración de Bávaro , que constituye la contribución y el posicionamiento de América Latina y el Caribe en la primer fase de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la información . En esta Declaración, los países solicitan "en particular a nivel regional a la CEPAL, que apoye a los países en el seguimiento de los consensos adoptados en la presente Declaración y en la ejecución de las conclusiones y recomendaciones de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información".

Con el soporte de la sociedad civil y del sector privado, los jefes de Estado y Gobierno de los países miembros de Naciones Unidas aprobaron una Declaración de Principios y un Plan de Acción para la Sociedad de la Información global en Ginebra en Diciembre 2003. La CEPAL, juntos a otros agencias internacionales, organizó un evento especial sobre Estrategias Nacionales para la Sociedad de la Información , en estrecha colaboración con algunos países miembros. Estas actividades fueron exitosamente logradas en función del trabajo de desarrollo conceptual y empírico desarrollado y publicado por la CEPAL.

Durante las preparaciones regionales hacia la segunda fase de la Sociedad de la Información, el programa esta fortalecido por el Dialogo Político y Regulatorio del proyecto @LIS2 y el proyecto OSILAC (Observatorio de la Sociedad de la Información para América Latina y el Caribe), en cooperación con el Instituto para la Conectividad en las Americas.

@LIS nace del dialogo político establecido en Junio de 1999, en Rio de Janeiro, entre los Jefes de Estado o de gobierno de la Unión Europea y de América Latina. Los objetivos de @LIS son estimular la cooperación entre las dos regiones, facilitar la integración de América Latina en una Sociedad de Información global y promover el diálogo entre todos los actores y usuarios de la Sociedad de información. Las actividades del programa @LIS se localizan en tres ámbitos de acción: diálogos, redes y proyectos de demostración. La Acción 1 de @LIS representa el diálogo político y regulatorio dentro de este ambicioso programa. Con el fin de aprovechar de la experiencia y la colaboración de expertos europeos, el Dialogo Político y regulatorio establece contactos continuos con redes de expertos Europeos en todas las tareas del método de ejecución del proyecto, para asegurar el intercambio continuo de experiencias, inspirándose especialmente en la estrategia regional eEurope.

El programa de la Sociedad de la Información de la CEPAL asocia esfuerzos de movilización de agentes y cooperación técnica con trabajos de investigación y análisis. El monitoreo continuo del Observatorio OSILAC, basado en indicadores cualitativos y cuantitativos que reflejan las prioridades de las estrategias nacionales, sub-regionales y regionales, asegura que el análisis y la cooperación técnica parten de problemas concretos y relevantes de la región.

El análisis de realidades nacionales o temas específicos informa los hacedores de política y la sociedad en general del estado de la situación actual y de las tendencias de futuro, con sus debidas recomendaciones de política pública y privada. El conocimiento producido sirve como base para sustentar las actividades de cooperación técnica, en diferentes ámbitos, según la demanda de los países beneficiarios. A su vez, las actividades de cooperación aseguran el ajuste fino de la agenda de investigación. Combinadas, las actividades de análisis y cooperación técnica alimentan un proceso abierto de discusión y deliberación entre los diferentes actores responsables para la elaboración de estrategias y agendas nacionales, sub-regionales y regionales de la Sociedad de la Información.

La estrategia regional principal que define el alcance de las actividades del programa es el Plan de Acción regional eLAC 2007. Las contribuciones del Dialogo Político y Regulatorio de @LIS contribuyen a este Plan, a través de un intercambio continuo de experiencias y conocimientos entre varias redes de expertos latinoamericanos y Europeos en todas las areas de eLAC, aprovechando especialmente la experiencia de la estrategia regional eEurope .